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华雅国际大酒店礼仪培训

浏览次数:4028  时间:2011-10-14  发表作者:风采礼仪  信息来源:礼仪培训   

作为一家五星级的豪华生态园林酒店,湖南华雅国际大酒店的硬件设施是十分完善的,而如何在竞争愈来愈激烈的今天增加企业的市场竞争力,华雅将目标定在高品质的服务上。通过服务人员的言行举止向各位尊贵的客人传递美感,带来享受,则成为华雅不断追求的目标,为此,湖南华雅国际大酒店特邀请长沙风采礼仪服务有限公司合作,联手打造一支高素质、高水平的服务团队。
经过前期的沟通、调研,风采礼仪服务有限公司了解到华雅酒店的客户群多为高级商务人士、各行精英,其中不乏社会名流及国家政要。客户群的身份地位及见识教养决定了其所要求的服务品位之高;从参训员工来看,华雅的服务人员都经过严格的挑选和训练,有一定的服务技能和服务水准,因此风采礼仪将这次培训总基调定位于享受型服务礼仪培训。
风采礼仪的礼仪培训老师先后对华亚国际大酒店的工作人员进行了五次服务礼仪的培训。培训的内容主要是会务服务礼仪,服务仪态礼仪培训以及微笑服务礼仪培训
此次对华雅国际大酒店进行的服务礼仪系列培训,内容全,标准高,要求严,并取得了理想的效果,打造出来的专业服务团队,也是对华雅国际“华夏经典,雅致酒店”最直观的诠释。自此双方也建立了长期合作关系

    受华雅华天国际大酒店的邀请,我公司高级礼宾培训师杨柳对其酒店的专业礼宾队进行了第一天的姿态培训。华雅国际大酒店是由国家旅游局正式授予的,配有上万平米城市高尔夫俱乐部的超豪华五星级酒店,众多的国际会议、商务洽谈活动、记者招待会均都在此举行。培训旨在打造一支国际化的专业礼宾队伍,主要接待莅临酒店的国家高级官员、政要领导、国际友人等重要贵宾。本次培训将历时两个月,今天是培训的第一天,我们共同期盼着两个月后,华雅国际酒店将拥有一支国际化的礼宾队伍,让服务与国际接轨,迈向世界!

    受华雅国际大酒店的再次邀请,我机构对其进行了会务服务礼仪培训。此次培训主要是对其员工在接待国家高级官员、政要领导、外籍来宾等会务服务礼仪方面进行培训,旨在提升整体服务水平与质量,提高酒店国际水平。培训现场座无虚席,学员们认真仔细聆听主讲老师的讲解。通过培训,学员们对于服务有了更深的认识,表示要更加严格的提升自己的服务水平。

     此次课程对员工进行体态训练,由我公司高级礼宾师杨柳执教,员工们全部统一着淡妆和工作服参与训练,实地模拟训练走姿、站姿、蹲姿、引领、指示、微笑、点头致意等标准服务体态,让员工们通过训练,具备标准的服务手势、高雅的服务姿态、得体的服务用语,充分体现出华雅国际化服务水平及深远的企业文化!

 

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